Dit deelprogramma bundelt de werkzaamheden en dienstverlening van het Klant Contact Centrum (KCC), Burgerzaken en de regiefunctie op het Noordelijk Belastingkantoor.
Met de volgende indicatoren is de werking van ons beleid in dit deelprogramma gemeten. Als er geen gegevens beschikbaar zijn/of eenmaal per twee jaar gemeten worden staat er een streepje.
Effectindicator(en) | Beoogd | Behaald |
Waardering inwoners algehele gemeentelijke dienstverlening* | 7,0 | 6,8 |
* De neerwaartse trend is gesignaleerd en daarom zijn er vanuit het coalitieakkoord middelen beschikbaar gesteld om dit te verbeteren (intensivering digitale dienstverlening). Ook doen we in de landelijke benchmark (6,8) niet onder voor andere gemeenten.