We verstrekken uitkeringen op grond van de Participatiewet, de IOAW, de IOAZ en de Bbz aan burgers die er recht op hebben. Dat doen we tijdig en correct. We willen dat iedereen die er recht op heeft tijdig een uitkering ontvangt. Hiervoor geldt een wettelijke termijn van 8 weken. Als norm voor rechtmatigheid geldt landelijk een foutpercentage van maximaal 1%.
Om daar waar nodig burgers een laagdrempelige ingang te bieden, kunnen zij bij het WIJ-team met de voorbereiding van de uitkeringsaanvraag worden geholpen. We informeren betrokkenen actief en duidelijk over de regels en voorwaarden.
Met de onderstaande indicatoren is de voortgang van dit beleidsveld in 2019 gemeten. Als er geen gegevens beschikbaar zijn/of één maal per twee jaar gemeten worden staat er een streepje.
Prestatie-indicatoren | Beoogd | Behaald |
% uitkeringsaanvragen (BUIG) dat binnen 8 weken is afgehandeld | 100% | 94% |
Foutpercentage verstrekte uitkeringen (BUIG) | <1% | <1% |
Wat wilden we bereiken in 2019?
We wilden 100% van de uitkeringsaanvragen afhandelen binnen 8 weken. Als norm voor de rechtmatigheid volgen we de landelijke norm van een maximaal foutpercentage van 1%. Overschrijding van deze norm leidt tot financiële risico's voor de gemeente. We verwachten dat het aantal bijstandsuitkeringen licht zou dalen in 2019.
Wat hebben we hier voor gedaan?
Op iedere WIJ-locatie is 5 dagen in de week een medewerker Inkomen aanwezig. Zij voeren bijvoorbeeld intakegesprekken op locatie en handelen aanvragen af;- We voeren het experiment Bijstand op Maat uit;
- We hebben uitkeringen rechtmatig en tijdig (binnen 8 weken) verstrekt.
Conclusie
Met de herindeling nam het bijstandsvolume kort toe. Op 1 januari 2019 bedroeg het aantal bijstandsuitkeringen 10.043. We hebben in 2019 een afname gerealiseerd van 85.
Het percentage uitkeringsaanvragen dat binnen 8 weken is afgehandeld is voor het eerst in een paar jaar weer gestegen. We zien dat het werkenderwijs veranderen van de dienstverlening nu minder drukt op de afhandelingstermijnen. Er zullen altijd situaties zijn waarin het niet lukt om het recht op een uitkering binnen 8 weken vast te stellen. Dat betreft situaties waarbij de termijn door de aanvrager zelf wordt overschreden, doordat hij/zij niet op tijd gevraagde aanvullende informatie om het recht op een uitkering vast te stellen, aanlevert.